Pertanyaan umum soal LarisChat

Bisa. Daftar sendiri di dashboard LarisChat dan coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit. Selama masa coba Anda mendapat 100 balasan AI, 1 nomor WhatsApp lewat scan QR, follow-up otomatis, dan bimbingan tim kami. Balasan habis sebelum 7 hari? Bisa beli pulsa. Setelah masa coba, bot berhenti membalas sampai Anda memilih paket; sehari kemudian nomor WhatsApp-nya diputus dan cukup di-scan ulang setelah berlangganan. Data Anda disimpan 3 bulan. Langganan pertama yang sudah dibayar dilindungi garansi 7 hari uang kembali.

Keduanya untuk satu nomor. Starter (Rp99.000) memakai jalur WhatsApp Resmi Meta, jadi Anda perlu akun Meta Business dan membayar biaya pesan langsung ke Meta; jalur lewat laptop sendiri untuk Starter: Segera hadir. Isinya 1.000 balasan AI, 5 sumber pengetahuan, dan 2 admin termasuk Anda. Bisnis (Rp199.000) berjalan di server kami lewat scan QR, atau memakai jalur Resmi, dengan 2.000 balasan AI, 20 sumber pengetahuan, dan 3 admin termasuk Anda, ditambah follow-up otomatis, broadcast promo, dan survei kepuasan. Kalau Anda ingin nomornya tetap dipakai di HP dan tidak mau mengurus biaya pesan Meta, pilih Bisnis dengan scan QR, dengan risiko blokir yang dijelaskan di atas.

Bisa, dan untuk inilah paket 3 WhatsApp dan 5 WhatsApp dibuat. Paket 3 WhatsApp (Rp299.000) memuat 3 nomor, paket 5 WhatsApp (Rp499.000) memuat 5 nomor, semuanya dalam satu dashboard. Tiap nomor punya data cabangnya sendiri, jadi alamat, nomor, dan tautan booking tidak tertukar. Lebih dari 5 cabang memakai paket Custom.

Anda bisa menambah pulsa balasan, mulai Rp10.000 untuk 100 balasan, dan pulsa tidak hangus. Kalau kuota dan pulsa sama-sama habis, chat tidak dibiarkan begitu saja: chat diserahkan ke admin dan Anda dikabari.

Pemasangan tidak dipungut biaya. Biayanya tertulis semua di sini. Pertama, langganan paket per bulan. Kedua, pulsa balasan bila kuota bulanan habis, mulai Rp10.000 untuk 100 balasan, dan pulsa tidak hangus. Ketiga, untuk jalur WhatsApp Resmi, biaya pesan yang ditagih Meta langsung ke akun Meta Anda mengikuti tarif Meta, tidak lewat LarisChat. Jalur scan QR tidak memakai biaya pesan Meta. Kalau Anda membayar dari dashboard lewat virtual account atau gerai ritel, biaya bank ditambahkan ke tagihan; lewat link bayar tanpa biaya tambahan.

Ada dua cara. Pertama, link bayar di halaman Harga: pilih paket, isi nama, nomor WhatsApp, dan email, lalu bayar dengan QRIS, e-wallet (DANA, OVO, ShopeePay), virtual account bank, atau kartu kredit. Bila email dan nomor WhatsApp sama dengan akun dashboard Anda, paket aktif otomatis. Bila tidak cocok, tim kami yang mengaktifkan. Kedua, dari dashboard: bayar lewat virtual account atau gerai ritel, dan biaya bank ditambahkan ke tagihan Anda. QRIS dan e-wallet belum ada di dashboard; untuk itu pakai link bayar, tanpa biaya tambahan.

Tergantung jalur yang Anda pilih. Jalur scan QR bukan jalur resmi WhatsApp, jadi risiko nomor dibatasi atau diblokir tetap ada, terutama kalau dipakai promo massal ke orang yang belum pernah chat. Karena itu kami membatasi kiriman bertahap untuk nomor baru dan menyarankan nomor khusus bisnis. Kalau nomor Anda penting atau Anda rutin beriklan, pilih jalur WhatsApp Resmi (Meta): jalur resmi yang jauh lebih aman dari blokir, dengan biaya pesan mengikuti tarif Meta yang dibayar langsung ke Meta.

AI LarisChat hanya menjawab dari data yang Anda berikan. Kalau pertanyaannya di luar data, misalnya komplain atau permintaan khusus, ia diatur untuk tidak menebak. Chat itu diserahkan ke admin, dan admin diingatkan lagi kalau 10 menit belum membalas. Balasan yang perlu Anda periksa juga dikumpulkan di menu Rapor bot, jadi datanya bisa Anda betulkan.

Data tiap usaha terpisah, akun dilindungi login dua langkah, cadangan harian dienkripsi, dan server kami ada di Indonesia. Kami tidak menjual data pelanggan Anda. Untuk membuat balasan, isi percakapan diproses AI LarisChat yang bekerja di atas penyedia AI pihak ketiga. Rinciannya ada di halaman Kebijakan Privasi.

Sebaiknya diberi tahu. Syarat Layanan kami meminta Anda memberi tahu pelanggan bahwa usaha Anda memakai asisten otomatis. Gaya bahasanya Anda yang atur, dari ramah santai sampai formal, dan admin bisa mengambil alih kapan saja.

Fitur bawaan WhatsApp membantu menjawab pertanyaan umum di satu nomor. LarisChat dibuat untuk usaha yang butuh lebih dari itu: chat yang tidak pasti diserahkan ke admin, lalu admin diingatkan lewat WhatsApp kalau 10 menit belum membalas. Beberapa cabang diurus dari satu dashboard, dan tiap nomor memegang alamat serta tautan booking cabangnya sendiri. Calon pembeli dari iklan di-follow-up otomatis (paket Bisnis ke atas), dan laporan harian dikirim ke WhatsApp Anda (paket 3 WhatsApp ke atas). Pemasangannya dipandu langkah demi langkah di dashboard (tim kami membantu gratis bila macet), dan Anda bisa memilih jalur scan QR atau jalur WhatsApp Resmi. Pilih salah satu asisten untuk satu nomor, supaya pelanggan tidak dibalas dua kali.

Dua-duanya bisa. Anda bisa daftar sendiri dan coba gratis 7 hari di dashboard, atau konsultasi lewat WhatsApp lalu tim kami yang membantu: Anda mengirim data usaha (boleh diketik, brosur PDF, atau tautan website), kami bantu menyambungkan nomornya. Anda tidak perlu ganti nomor, dan nomor itu tetap milik Anda.

Dari data pengguna LarisChat, rata-rata 99% balasan terkirim dalam 30 detik. Angka itu sudah termasuk jeda sekitar 8 detik yang sengaja dipakai untuk menunggu pelanggan selesai mengetik, supaya dua-tiga pesan beruntun dijawab sekali dan nyambung.

Telegram sudah tersedia: pesan pribadi ke bot Telegram usaha Anda dijawab AI yang sama dan masuk ke kotak masuk yang sama. Chat di website Anda juga sudah tersedia dengan cara yang sama. Instagram dan Facebook Messenger: Segera hadir, untuk paket 5 WhatsApp dan Custom.

Saat AI LarisChat menyerahkan chat, admin yang terdaftar langsung dikabari lewat WhatsApp. Kalau belum ada admin terdaftar, kabarnya langsung ke Anda. Bila 10 menit jam kerja lewat tanpa balasan manusia, admin diingatkan sekali lagi dan Anda ikut dikabari, cukup sekali untuk setiap chat. Chat yang sudah dibuka admin lalu terlupa juga ikut diingatkan.

Bisa. Kabar penting datang sendiri ke WhatsApp Anda, jadi Anda tidak perlu mengecek chat tiap saat. Dashboard bisa dibuka dari HP dan dipasang seperti aplikasi, dengan notifikasi. Dari WhatsApp, ketik #bot laporan untuk ringkasan atau #bot jeda saat ingin membalas sendiri. Paket 3 WhatsApp ke atas juga menerima laporan harian lewat WhatsApp.

Tidak perlu ganti nomor. Di jalur scan QR, nomor WhatsApp Anda tetap sama, dan Anda tetap bisa membalas sendiri dari HP; saat Anda membalas, AI diam di chat itu. Di jalur WhatsApp Resmi (termasuk paket Starter), nomornya biasanya tidak bisa dipakai lagi di aplikasi WhatsApp HP, dan admin membalas lewat dashboard.

Untuk scan QR, tidak. AI tetap membalas walau HP mati. HP cukup online sesekali, karena WhatsApp memutus perangkat tertaut bila HP utama tidak online sekitar 14 hari. Jalur Resmi tidak bergantung HP.

Stok: LarisChat menjawab dari daftar produk yang Anda perbarui, bukan langsung dari gudang. Jadwal: bisa, lewat fitur booking LarisChat, yang hanya menawarkan jam yang masih kosong.

Bisa. Jumlah admin, termasuk Anda sebagai pemilik: Starter 2, Bisnis 3, Bisnis Tim 20, 3 WhatsApp 10, dan 5 WhatsApp 30. Chat dibagi bergiliran ke admin yang jaga, dan tiap admin melihat chat mana yang sedang dibalas rekannya. Beberapa cabang dengan nomor sendiri terlihat dalam satu dashboard lewat paket 3 WhatsApp atau 5 WhatsApp.

Bisa, di paket Bisnis Tim, 3 WhatsApp, 5 WhatsApp, dan Custom (sampai 10 divisi). Pelanggan cukup tahu satu nomor. AI tetap menjawab dulu dari data usaha Anda. Saat AI menyerahkan chat ke manusia, chat itu masuk ke tim yang tepat: komplain ke tim komplain, pembayaran ke tim keuangan, pembelian grosir ke tim penjualan. Tim lain tidak ikut ramai. Admin tiap divisi membalas lewat dashboard masing-masing. Seperti manusia, AI bisa keliru memilih divisi; Anda sebagai pemilik tetap melihat semua chat di dashboard.

Bisa, lewat fitur Booking ulang otomatis di paket Bisnis ke atas. Anda membuat aturan per layanan, misalnya “Lash extension, sapa lagi setelah 4 minggu” (1 sampai 52 minggu), dan boleh menambah catatan untuk AI, misalnya “tawarkan promo touch-up”. AI LarisChat menandai pelanggan yang chat soal layanan itu dan mencatat tanggalnya. Kalau waktunya sudah lewat dan pelanggan belum chat lagi, ia menerima satu sapaan ramah yang menawarkan jadwal. Sapaan dikirim sekali per kunjungan, mengikuti jam kirim pesan otomatis dan batas kiriman harian, dan pelanggan yang sudah membalas STOP tidak dikirimi. Patokannya chat terakhir pelanggan soal layanan itu, bukan catatan kasir, jadi kunjungan tanpa chat tidak ikut terhitung.

Isi data usaha di dashboard: ketik harga dan jadwal, tempel brosur PDF, atau berikan link website. Lalu sambungkan WhatsApp dengan scan QR dari HP, sekitar 5 menit, dan AI mulai membalas. Macet? Ada tombol Minta bimbingan di dashboard, dan tim kami membantu lewat WhatsApp, gratis. Mau jalur WhatsApp Resmi (Meta)? Penyambungannya dibantu tim kami.

Tidak ada kontrak jangka panjang. Beri tahu kami lewat WhatsApp, dan langganan berhenti. Layanan tetap berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar, dan bulan berikutnya tidak ditagih. Nomor WhatsApp Anda tetap milik Anda.

Ada. Kalau dalam 7 hari sejak pembayaran langganan pertama Anda merasa LarisChat tidak cocok, kabari kami lewat WhatsApp. Biaya langganan bulan pertama kami kembalikan penuh, tanpa perlu alasan panjang. Garansi ini berlaku untuk paket Starter, Bisnis, Bisnis Tim, 3 WhatsApp, dan 5 WhatsApp. Pulsa balasan dan biaya pesan Meta tidak termasuk. Rinciannya ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.

Kami menjual cara kerja yang bisa Anda periksa sendiri, bukan janji angka, karena penjualan juga ditentukan produk, harga, dan iklan Anda. Yang kami kerjakan setiap hari: chat pelanggan dibalas AI LarisChat dari data usaha Anda, yang di luar data diserahkan ke admin lalu diingatkan, dan calon pembeli dikejar dengan follow-up (paket Bisnis ke atas). Kalau dalam 7 hari pertama ternyata tidak cocok, biaya langganan bulan pertama kami kembalikan penuh.